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王思儀和他的閩茶電商王國

  電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,幫助許多有志青年點燃了創(chuàng)業(yè)夢想。王思儀就是其中一位,僅僅5年時間,他就實現(xiàn)年銷...

  電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,幫助許多有志青年點燃了創(chuàng)業(yè)夢想。王思儀就是其中一位,僅僅5年時間,他就實現(xiàn)年銷售額近7000萬元的業(yè)績,從一個網(wǎng)蟲變身電商團隊掌舵者。

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  紅地毯、聚光燈、獎杯……年僅19周歲的王思儀怎么也沒有想到,自己會和這些聯(lián)系在一起。在2012年,第九屆全球網(wǎng)商大會上,安溪中閩弘泰電子商務(wù)創(chuàng)始人王思儀,成為全球十佳網(wǎng)商。在剛剛過去的2014年,王思儀和他的團隊,又斬獲了鐵觀音線上銷售冠軍的殊榮。
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  網(wǎng)蟲變身創(chuàng)業(yè)郎
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  在中閩弘泰龍門電商基地清幽的茶室里,圍爐而坐,沏一壺上好的鐵觀音,輕啜細品,茶香氤氳,使人置身于茶鄉(xiāng)的靈氣與柔情中。身材清瘦高挑、神態(tài)頗有明星范、一臉稚氣的茶室主人——王思儀,向記者侃侃而談自己的“觸電”故事。
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  王思儀與電子商務(wù)相遇,純屬偶然。
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  2005年,15歲的王思儀在西坪中學就讀,但課本對他毫無吸引力,吸引他的是網(wǎng)絡(luò)游戲。
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  “‘課堂瞌睡蟲、下課大活龍’,沉迷于游戲,不愛讀書。”王思儀的班主任王昭烈老師說。
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  王思儀讀到初二便輟學在家?!皵〖易樱焯熘粫嬗螒??!备赣H王大偉的話刺痛了王思儀的自尊心。有時,一句話可以改變一個人?!拔磥黼娮由虅?wù)商機無限,一定屬于80后、90后?!?009年,阿里巴巴創(chuàng)始人兼董事局主席馬云演講視頻里的一句話,點醒了王思儀。
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  “我不想當敗家子。”王思儀決定走茶葉電商創(chuàng)業(yè)之路。2009年2月,他在淘寶開了茶葉網(wǎng)店。
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  創(chuàng)業(yè)之初的艱難可想而知。盯著電腦屏幕,雙手飛快地敲打鍵盤,王思儀瞥了眼右下角的時鐘:凌晨3點,與以前瘋狂打游戲時一樣。
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  他把打游戲的狂熱轉(zhuǎn)移到了創(chuàng)業(yè)上,電腦一開就晝夜不分。功夫不負有心人,一個月后,王思儀迎來了第一份訂單。
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  “8000元可以買多少茶葉?”一個天津客戶在旺旺上詢問。王思儀興奮極了:“親,您好,我給您寄些樣品先嘗嘗,好的話再買,不好喝包退,咱就當交個朋友。”第一單生意猶如寒冬中的暖陽,堅定了他的創(chuàng)業(yè)信心。付出多少才算百分之一百?王思儀開店5年,沒有真正休息過一天,作息與常人顛倒。頁面設(shè)計、網(wǎng)店裝修、客服、經(jīng)營人氣,無一不是從頭學起,即使店鋪不斷升級,“隨時在工作”的狀態(tài)也依然在延續(xù)。
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  為了打響自己的品牌,2009年,王思儀先后成立公司和合作社。當年5月,中閩弘泰在淘寶商城打出“安溪茶農(nóng)挑著鐵觀音進淘寶商城”的口號,產(chǎn)品銷量火爆。
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  形成品牌影響力
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  “我們網(wǎng)商團隊的核心人員,是幾個80后、90后的堂姐弟們。姐姐王思茵意志堅強,弟弟王思儀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高超,堂弟王思東常出調(diào)侃的主意,妹妹王思婷努力當好客服總管?!敝虚}弘泰董事長王大游介紹說。從2009年到2013年,中閩弘泰網(wǎng)店銷售額屢創(chuàng)新高,從每年250萬元到每年7000萬元,增長27倍。
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  去年,中閩弘泰以494萬元訂單額,位居“雙十一”天貓烏龍茶類銷售榜單第二。這張顯赫的成績單是如何煉成的?王思儀表示,得益于服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。
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  2009年6月,王思儀在淘寶網(wǎng)率先提出“35天無條件退換貨,包郵”的承諾,使網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率迅速提升到70%。“當時敢如此做的商戶寥寥無幾。”他說。
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  王思儀認為,在電商時代,網(wǎng)商就像是舞者,既要表演,又要與觀眾互動,才能贏得掌聲。為了贏得顧客的100%好評,每筆差評王思儀都一一核實。有一次,一個大姐在貨到后立即給了差評。王思儀打電話詢問,發(fā)現(xiàn)是家庭鬧矛盾,帶著情緒評。在王思儀的耐心溝通下,對方取消了差評。
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  一個客戶反映:“茶很香,但茶末較多?!庇谑?,他將250多公斤7克真空包裝茶葉全部拆開,篩清茶末,重新包裝。
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  物流是中閩弘泰優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一體現(xiàn)。2014年“雙十一”當天,在淘寶接到的5.8萬件訂單,36小時內(nèi)全部發(fā)完。
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  “要讓購物成為一次愉快的體驗。”王思儀說,公司成立一個團隊,結(jié)合客戶體驗,研發(fā)產(chǎn)品包裝。比如,新推出的一款青花瓷包裝的產(chǎn)品,一上市就賣出近100萬件。
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  互聯(lián)網(wǎng)是一個創(chuàng)造奇跡的地方,但天上也從來不會掉下餡餅,王思儀深諳個中滋味。
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  他在工作中是個完美主義者,偶爾也會覺得很累很抓狂。然而,當他看到銷售額連年攀升,所有的堅持都有了意義。
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  2011年,杭州網(wǎng)貨展覽會上,在中閩弘泰展示區(qū),馬云告訴同行的杭州市委書記:“這家店茶葉賣得很棒!”中閩弘泰不僅受到了馬云的關(guān)注,也引起中國社科院、農(nóng)業(yè)部的關(guān)注,先后獲得農(nóng)村網(wǎng)商特別獎和全球百家網(wǎng)商、全球十佳網(wǎng)商稱號。
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  “我們將緊跟電子商務(wù)發(fā)展腳步,力爭三年內(nèi)營業(yè)額超2億元?!?013年,在央視七套安溪鐵觀音財富大會上,王思儀說。這個有熱情、有思想的年輕掌舵者,正帶領(lǐng)著他的團隊在電商海洋中破浪前行。
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  記者手記>>>
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  為電商創(chuàng)業(yè)者扶一把
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  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的突破提供了新的選擇和方向。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞中,中閩弘泰抓住電商這一機遇,不僅實現(xiàn)了自身的突破,還助推了安溪茶產(chǎn)業(yè)的跨越,為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了一個樣板。
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  中閩弘泰是如何走向成功的?“電商平臺和政府的支持在中閩弘泰的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用?!比輲熢簞?chuàng)業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任陳火全博士表示,“中閩弘泰的成功可以說是天時、地利、人和的結(jié)合?!?/div>
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  在安溪,記者走訪茶企和產(chǎn)茶鄉(xiāng)鎮(zhèn),看到茶農(nóng)熟練運用B2C、微博等平臺進行網(wǎng)上售茶,電商經(jīng)濟儼然成為一種潮流。對此,安溪縣縣長高向榮對記者說,在茶葉電商出現(xiàn)苗頭之時,安溪縣委縣政府就及時介入引導,適時地對成功案例聚焦、分析和推廣,中閩弘泰正是該縣及時發(fā)現(xiàn)和培育的一個成功典型,成為安溪鐵觀音與電商融合發(fā)展的一面旗幟。
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  2012年以來,在安溪縣委縣政府牽頭組織下,阿里巴巴、京東、騰訊、當當?shù)葒鴥?nèi)十多家龍頭電子商務(wù)企業(yè)先后進入安溪,舉辦了50多場對接會,與當?shù)財?shù)百家茶企現(xiàn)場對接,并在網(wǎng)上開設(shè)安溪茶會館,以整體品牌拓展網(wǎng)銷市場。同時,成立全國首個茶行業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地,出臺配套扶持政策,設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金;在泉州市出臺首個規(guī)范電商經(jīng)營行為的《安溪縣電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》。
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  從近年安溪茶業(yè)走勢看,我們不難發(fā)現(xiàn),無論是茶文化的建設(shè),茶營銷模式的培育,每一步都走得果斷、踏實。培養(yǎng)典型,再不失時機地大力推廣,2013年安溪電商茶葉類目中占比排名全國第一,這告訴我們,在商業(yè)上制勝,沒有巧合。在一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)的推動上亦是如此。
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作者: 茶中網(wǎng)

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